DÚVIDAS FREQUENTES
1 - Como é feita a negociação dos meus pontos TAM?
2 - Tenho uma senha de 8 dígitos da TAM. Com ela posso transferir meus pontos?
3 - Não tenho a senha de 04 dígitos, então, como posso fazer a venda para vocês?
4 - Se eu tiver mais milhas que aquelas combinadas para venda, como vou ter certeza de que não serão utilizadas mais milhas que só aquelas que aceitei vender?
5 - Como serão utilizadas as minhas milhas?
6 - Tenho os pontos no meu cartão de credito, da para negociar?
7 -Quantas milhas posso vender?
8 - O que é ETKT?
9 - Como é feita a negociação das minhas milhas VARIG?
10 -Vocês compram meus pontos ou milhas de outras companhias aéreas que não aparecem no site?
11 - Qual é o horário de atendimento de vocês?
1 - Como é feita a negociação dos meus pontos TAM?
Temos duas formas de negociação, o titular da milhagem poderá optar pelo que achar mais conveniente. Os mesmos são descritos a seguir:
A - Pessoalmente
Este procedimento seria adotado para as pessoas que possuam acima de 50 mil milhas. A transação pode ser direto no nosso escritório. Neste caso o TITULAR da milhagem deverá fornecer ou trazer os seguintes documentos:
- Comprovante de endereço em nome do titular das milhas e atualizado (últimos 03 meses).
- Documento de identidade com foto.
- Número do cartão fidelidade TAM.
- Assinatura eletrônica ou senha da internet.
- Senha de 04 dígitos para resgate das milhas.
- Telefones para contato fixo e celular.
O horário da chegada aqui deve ser agendado com pelo menos um dia de antecedência. O pagamento é a vista, em dinheiro ou via transferência on-line, ficando a critério do TITULAR.
IMPORTANTE: com o intuito de facilitar a negociação pedimos para que antes de vir para nosso escritório verifique todas as suas informações ou documentos, a transação leva no máximo 10 minutos.
B - Pela internet
Neste caso a forma da negociação é muito mais simples, pois o TITULAR não precisa se deslocar. O TITULAR deverá fornecer os seguintes dados:
- Dados da conta bancária (agência e conta), em nome do próprio titular das milhas.
- Número do cartão fidelidade TAM.
- Senha de acesso à internet (assinatura eletrônica).
- Senha de 04 dígitos para resgate das milhas.
- Telefones para contato (fixo e celular).
A conta bancária tem que estar em nome do próprio titular da milhagem, pois é uma forma de garantir que ele está ciente que suas milhas serão usadas. O pagamento será feito no prazo de 01 ou 02 dias úteis. As milhas serão utilizadas dependendo da nossa necessidade e todo o processo pode ser finalizado no mesmo dia ou em uma semana.
O TITULAR poder ter certeza de uma negociação rápida e segura, pois caso não receba o pagamento, conforme combinado, poderá fazer a qualquer momento o cancelamento das passagens e pedir o estorno da milhagem para sua conta fidelidade. Você poderá verificar essa informação junto à TAM.
Caso tenha real interesse na negociação, pedimos para que envie mensagem de confirmação ou entre em contato através dos nossos telefones fixos indicados a seguir nesta mensagem.
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2 - Tenho uma senha de 8 dígitos da TAM. Com ela posso transferir meus pontos?
A senha da internet serve somente para consultar saldos e acompanhar a sua conta fidelidade TAM através da internet. Embora hoje em dia permita fazer o check-in e até outras operações, como cancelamentos de passagens aéreas ou pedidos de estornos, não serve para emitir passagens aéreas. A senha de 04 dígitos é a única que permite fazer o debito ou resgate da sua milhagem. Esta senha é diferente da senha da internet, pois ela é enviada unicamente pelo correio convencional para o endereço cadastrado; em hipótese alguma é fornecida pelo CALL CENTER TAM ou em uma LOJA TAM.
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3 - Não tenho a senha de 04 dígitos, então, como posso fazer a venda para vocês?
Pode ser feito diretamente em uma loja TAM ou, caso não tenha muita pressa, pode solicitar uma nova senha através do CALL CENTER TAM e esperar ela chegar para fecharmos a negociação.
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4 - Se eu tiver mais milhas que aquelas combinadas para venda, como vou ter certeza de que não serão utilizadas mais milhas que só aquelas que aceitei vender?
No caso você estaria sendo informada das milhas utilizadas pela nossa equipe via contato telefônico ou através da TAM via email. O TITULAR terá a certeza de uma negociação rápida e segura, pois caso não seja feita do jeito combinado, a qualquer momento poderá solicitar o cancelamento das passagens emitidas. Basta só ligar no CALL CENTER TAM e pedir o estorno da milhagem para sua conta fidelidade. As informações repassadas podem ser verificadas junto à TAM.
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5 - Como serão utilizadas as minhas milhas?
Hoje em dia a única forma rápida para utilização das milhas é através de emissão de passagens aéreas para terceiros, no caso seria a única forma de utilização.
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6 - Tenho os pontos no meu cartão de credito, da para negociar?
Não. Somente pode ser feita a negociação desde que sua milhagem esteja na sua conta fidelidade TAM. Caso contrário tem que ligar na sua administradora de cartão de credito e pedir para que seja feita a transferência.
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7 -Quantas milhas posso vender?
Todas as milhas que tenha disponível para venda, inclusive fracionado desde que seja aceito pela nossa equipe.
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8 - O que é ETKT?
Chamado também de bilhete eletrônico ou número do bilhete, vem a ser o número da passagem e serve para que o passageiro possa embarcar no dia da viagem. Pode ser enviado pelo email ou celular.
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9 - Como é feita a negociação das minhas milhas VARIG?
Temos duas formas de negociação, o titular da milhagem poderá optar pelo que achar mais conveniente. Os mesmos são descritos a seguir:
A - Pessoalmente
Este procedimento seria adotado para as pessoas que possuam acima de 50 mil milhas. A transação pode ser direto no nosso escritório. Neste caso o TITULAR da milhagem deverá fornecer ou trazer os seguintes documentos:
- Comprovante de endereço em nome do titular das milhas e atualizado (últimos 03 meses).
- Documento de identidade com foto.
- Número do cartão Smiles.
- Senha de 04 dígitos para resgate das milhas.
- Telefones para contato fixo e celular.
O horário da chegada aqui deve ser agendado com pelo menos um dia de antecedência. O pagamento é a vista, em dinheiro ou via transferência on-line, ficando a critério do TITULAR.
IMPORTANTE: com o intuito de facilitar a negociação pedimos para que antes de vir para nosso escritório verifiquem todas as suas informações ou documentos, a transação leva no máximo 10 minutos.
B - Pela internet
O TITULAR deverá fornecer os seguintes dados:
- Conta bancária para depósito em nome do próprio titular da milhagem.
- Número do cartão Smiles.
- Senha de resgate de 04 dígitos.
- Telefones para contato (fixo e celular).
A conta bancária tem que estar em nome do próprio titular da milhagem, pois é uma forma de garantir que ele está ciente que suas milhas serão usadas. Após a conferência dos dados do TITULAR será feito o depósito do valor total na sua conta.
O TITULAR pode ter certeza de uma negociação rápida e segura, pois caso não receba o pagamento, conforme combinado, poderá fazer a qualquer momento o cancelamento das passagens (emitidas com suas milhas) e pedir o estorno da milhagem para sua conta Smiles. Você poderá verificar essa informação junto a Varig.
Caso tenha real interesse na negociação, pedimos para que envie mensagem de confirmação ou entre em contato através dos nossos telefones fixos indicados a seguir nesta mensagem.
10 -Vocês compram meus pontos ou milhas de outras companhias aéreas que não aparecem no site?
Sim. Porém, precisaria primeiro entrar em contato e fazer a consulta de prazos e valores.
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11 - Qual é o horário de atendimento de vocês?
Embora exista boa vontade em querer lhe atender a qualquer momento, o nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 9:30 às 19:30 h, inclusive feriados, e exceto aos domingos.
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